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2019年度暨疫情期间无锡市消费维权典型案例

资料下载 加入时间:2020-05-21 来源:网络整理 访问量:
 

不法出租车司机使用以欺骗消费者为目的的出租汽车计价器案

无锡市计量测试院计量检定人员在开展出租车计价器定期检定过程中,发现一辆出租车上安装有计量作弊装置执法人员随即赶赴现场进行检查,当场对该出租车计价器及计量作弊装置依法予以了拆除和取证,并立案调查。无锡市市场监管局联合市交通运输管理部门调取了该车辆的运输经营数据与GPS数据,并组织专家和技术人员对其案发前经营情况和数据逐笔进行了分析和比对。该出租车平均每日作弊九笔,每笔业务平均多向乘客计收10.3元。案发前计收金额超过20元的504笔载客运营业务中实施作弊的有273笔,作弊概率54.2%。对273笔作弊业务的数据分析显示,计价器总里程3912公里,实际总里程2830公里,多计里程1082公里,多计比例为38.2%;计收总金额11423元,应收金额8604元,多计收金额2819元,多计收金额比例32.8%。执法部门依法对当事人处以没收作弊装置,没收违法所得2819元,并从重处罚。

点评:

消费者在乘坐出租车时,可利用网上电子地图查询出行距离,若该距离与出租车计价器显示距离差距过大,应查明缘由,同时保留好车票等消费凭证,及时维权。

草莓种植户陈某销售有毒草莓案

2019年1月,我市农业农村部门在进行风险性检测时,发现草莓种植户陈某种植的草莓、草莓植株及种植草莓的土壤中均含有高毒农药“克百威”成分,并多次在我市向过往行人销售不合格草莓。2019年1月,我市公安机关依法对陈某涉嫌生产、销售有毒有害农产品进行立案侦查。经查,陈某于2018年10月在其种植草莓过程中,施用含有“克百威”成分的烟熏剂。2019年12月4日,经依法公开审理,我市人民法院当庭判决陈某按照其销售草莓金额的十倍支付赔偿金,并责令其在省级媒体上向消费者公开赔礼道歉。目前,有关部门已经依法对查获的此批不合格草莓进行了无害化销毁。

点评:

在种植草莓等农副产品时,高毒农药“克百威”是禁止使用的。生产、销售有毒有害农产品达到一定数额的,不但要受到经济处罚,还要承担刑事责任。

平安普惠投资咨询有限公司宜兴绿园路分公司侵害消费者个人信息保护权案

2019年4月,宜兴市市场监管局在日常巡查时发现,平安普惠投资咨询有限公司宜兴绿园路分公司在推销贷款业务时,在未向消费者明示收集、使用个人信息的目的、方式和范围,也未经消费者同意的情况下,擅自从公开渠道收集7872名消费者个人信息,并利用这些个人信息拨打电话推销贷款。现场查获固定电话机若干部,客户记录本12本,话单25页,7名员工正在拨打消费者电话推销贷款。当事人的行为违反了《消费者权益保护法》、《江苏省消费者权益保护条例》的规定,执法部门依法对当事人侵害消费者个人信息保护权的行为做出罚款19万元的行政处罚。

点评:

《消费者权益保护法》、《江苏省消保条例》明确规定了侵害消费者个人信息保护权属于违法行为,未经消费者同意、请求,或者消费者明确表示拒绝的,经营者不得向其发送商业性信息或者拨打商业性推销电话。消费者在遇到相关侵权行为时,应当及时拿起法律武器维护自身合法权益。

无锡青麦网络科技有限公司刷单炒信案

2017年6月至2019年2月间,无锡青麦网络科技有限公司通过本公司网站,组织37567名网络刷手为国内知名网络交易平台内部分网店经销的商品提供“刷单”和“炒信”服务,累计提供虚假交易服务1689207次(条),完成虚假商品交易金额2.87亿元,支付刷单人员佣金1370万元。其行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第二款“经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”的规定,市场监管部门依法对该公司处以罚款800000元的处罚。

点评:

经营者在宣传推广商品和服务时,应实事求是、合法经营,珍惜自身信用。刷单炒信是违法行为,在影响经营者信誉的同时,也将受到法律的严惩,切莫触碰法律底线。

惠山区玉祁香仁堂健康咨询服务部涉嫌未取得食品经营许可从事食品经营活动、发布违法广告案

2019年,执法人员在对惠山区玉祁香仁堂健康咨询服务部进行现场检查时发现,当事人在未领取食品经营许可证的情况下,主要从事“香仁堂”品牌系列的食品、保健器械的销售。当事人在店堂内利用照片、易拉宝、贴画、镜框图、其店内墙面上张贴有各种涉及其产品医疗、保健功效的产品使用效果对比照片、宣传册、广告牌以及各种荣誉牌,广告宣传标语中有提及其产品具有“清脂排毒、天然产品、美颜瘦身”等功效,并有标称其产品具有“调节妇科炎症、治疗老寒腿、防治风湿、增强性能力”等医疗效果。

当事人未取得食品经营许可证,擅自对外销售“香仁果”的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》的规定,对食品“香仁果”的广告宣传用语违反了《中华人民共和国食品安全法》及《中华人民共和国广告法》的规定,惠山区市场监管局依法对当事人的违法行为进行了查处,合计罚没530840元。

点评:

销售食品应当依法取得食品经营许可证,经营者在销售食品、发布广告时,应当遵守《食品安全法》、《广告法》的相关规定,切实维护好消费者合法权益。

江阴市新长江置业有限公司违反明码标价规定收取未标明的费用案

2019年江阴市市场监督管理局接到群众举报,称江阴市新长江置业有限公司在提供房屋分割图时,向举报人收费80元人民币,但仅出具收据未开发票且未提供其他相关收费的依据。执法部门随即对当事人进行调查。经查,当事人在实际经营过程中,向业主收取不动产登记费且未开具发票,累计收取341户、总计27280元的费用。当事人的行为违反了《中华人民共和国价格法》的规定,江阴市市场监督管理局依法对当事人处没收违法所得19040元,并罚款2500元的处罚。

点评:

《中华人民共和国价格法》第十三条第二款规定:“经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”消费者在缴付相关费用时应当注意保留付费凭证并索要发票,如发现经营者未“明码标价”,可拨打12315举报。

灌装销售假冒消毒液案

2020年2月5日,无锡市梁溪区市场监督管理局执法人员在执法检查时发现,当事人孟某华正在加工消毒液。执法人员现场发现有已加工成品33箱、待装空瓶28箱(每箱均为42瓶),另有装有片剂的半成品250瓶,产品标签一卷。当事人的行为涉嫌违反《中华人民共和国产品质量法》的规定,执法部门随即对当事人立案调查。经查,当事人无法提供消毒液标签标称生产厂家的营业执照及消毒产品生产企业卫生许可证等资质,生产用三氯速溶片为制剂的消毒液产品冒充用次氯酸纳为制剂的消毒液,并标称由山东省香寇日化有限公司制造,其以假充真的行为,违反了《中华人民共和国产品质量法》的规定,执法部门依法对其处以以下处罚:1、没收违法加工的成品消毒液1386瓶、空瓶1426瓶、三氯速溶片1426片、产品标签一卷;2、罚款40000元。

点评:

在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动,必须遵守《中华人民共和国产品质量法》的规定,生产者应当依照产品质量法规定承担产品质量责任,禁止在生产、销售的产品中以假充真,否则将承担相应的法律责任。

华洋宏大生物科技有限公司侵犯老年消费者案例


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